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顶级影响者之后品牌何去何从

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发表于 2022-11-22 13:24:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
终于将“影响者词纳入其词典但影响者文化早在这之前就改变了品牌与消费者联系的方式,主要社交媒体明星从 2010 年代的美女和妈妈博主发展成为我们今天所知的 Instagram 和 TikTok 超级明星。 然而,一旦有影响力的人成为超级巨星,他们的光彩就会黯淡无光;同年,即 2019 年, 研究 表明超过 95% 的消费者不信任社交媒体影响者。现在,不到 四分之一的消费者 认为有影响力的人会激励他们购买某个品牌的商品。 不断变化的趋势 这种信任度下降的趋势只会加速。曾经忠实的追随者越来越了解付费内容,而不是对他们渴望的“真实”生活的真实一瞥。同样,许多有影响力的人在大流行期间疯狂地误判了粉丝的情绪,例如,张贴 了去迪拜的所有费用的付费旅行的照片。因此, 在大流行期间, 85% 的英国年轻人 没有关注有影响力的人。 进一步的研究 表明,Z 世代希望他们追随的人更加真实——三分之一的人甚至表示,有影响力的人必须直言不公。越来越多的追随者不再将有影响力的人视为现实生活中的领导者来效仿,而是脱离实际不真实机器。

虽然 TikTok 等平台已经迎来了新波有影响力的人例如 Addison Rae但规则已经改变。在 Instagram 影响者提供经过严格过滤、过度制造的他们自己和他们生活的版本的地方,Z 世代和 Alpha 世代已经转向 TikTok、Discord 和 Twitch,以获得更高的真实性,以及原始、未经过滤和真正有趣的内容。 虽然像 TikTok 这样的平台仍然为品牌提供与客户联系的场所,但粉丝所要求的讲故事体验却大不相同。传统影响 比利时电话号码 者的时代已经达到顶峰,这对许多品牌来说是一个问题。 如今,品牌将资金投入缺乏想象力的影响力活动是不够的。现在,情感驱动品牌忠诚度,这意味着将客户作为个人联系起来,了解他们的“原因”,而不仅仅是将他们视为有影响力的点击诱饵的一般购买者。消费者想要反映他们的生活、价值观和需求的具体、个性化的体验,而不是关注影响者理想生活的乏味内容。影响力已经达到顶峰,个人的、真实的体验现在占据主导地位。



投资回报率是长期忠诚度 基于个性化的品牌体验需要一种全新的方法远远超出许多品牌在过去十年中采用的以影响力为主的策略。为有影响力的帖子支付巨额费用的投资回报率正在下降,并且品牌无法了解他们的客户或如何更好地与他们联系。有影响力的人可能拥有数百万的追随者,但他们无法深入了解这些追随者是谁或他们的想法,尤其是提供品牌所需的洞察力来建立可提供长期忠诚度的客户旅程。 品牌必须了解他们的客户为什么做他们所做的事情,以及如何使用这些信息来制作叙述和故事来解决这个问题。了解原因有助于零售商建立推动行为改变的叙事体验。与已有十年历史的网红营销策略相比,这是一种更为复杂的方法,这些策略已经变得陈旧,并且越来越成为嘲笑而非渴望的主题。 理解为什么结合了两个营销学科——客户研究和参与的定性方法,以及由当今分析和营销技术工具提供支持的定量、特定、数据驱动的方法。如果品牌能够理解人类行为,他们就可以预测行为变化并利用它来提供积极的客户体验。 这是关于品牌在正确的时间专注于正确的策略。这些策略必须基于情感——根据人们关心的事情创造情感影响。

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